สยามอาชีพ
กระแสเทรนด์สุขภาพเป็นกระแสที่ได้รับความนิยมในช่วง 4 – 5 ปีที่ผ่านมาและยังคงได้รับความนิยมอย่างต่อเนื่องในปัจจุบัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้คนในเมืองใหญ่ก็หันมาให้ความใส่ใจกับเรื่องสุขภาพมากยิ่งขึ้นไม่ว่าจะเป็นวัยเด็กหนุ่มสาวหรือคนทำงานต่างก็มองหาและใส่ใจเกี่ยวกับเรื่องสุขภาพในด้านต่างๆ ทั้งเรื่องการเดิน การนั่ง การนอน การรับประทานอาหารรวมถึงการทำกิจกรรมอื่นๆในชีวิตประจำวันซึ่งกล่าวได้ว่า การออกกำลังกายจึงเข้ามามีบทบาทในเรื่องของการดูแลสุขภาพของคนในทุกเพศทุกวัยและทุกพื้นที่เช่นเดียวกัน
เพราะร่างกายที่แข็งแรงห่างไกลโรคภัยเป็นความต้องการสูงสุดของคนในยุคปัจจุบัน และไม่ว่าจะเป็นวัยไหนๆ ต่างก็ให้ความสำคัญกับการออกกำลังกายเพิ่มมากขึ้นเพราะผลลัพธ์ที่ได้จากการออกกำลังกายนั้น นอกจากสุขภาพทางกายและผิวพรรณจะดีขึ้นแล้ว สุขภาพทางใจยังดีขึ้นด้วย อีกทั้งยังเป็นการสร้างวินัย สร้างเป้าหมายให้กับตัวเองกล่าวได้ว่าการออกกำลังกายนั้นส่งผลดีในทุกๆด้านจริงๆ
ปัจจุบันทั้งฟิตเนสและสปอร์ตคลับต่างก็กลายเป็นศูนย์รวมของคนทุกกลุ่ม ทุกเพศ ทุกวัย ดังนั้น ธุรกิจดังกล่าวจึงเกิดขึ้นมาอย่างมากมาย เพราะฉะนั้นเรามาดูกันดีกว่าว่าเทคนิคอะไรที่ทำให้ธุรกิจฟิตเนสได้รับความนิยมและเกิดขึ้นมากมายแทบทุกพื้นที่ขนาดนี้ สำหรับใครที่กำลังสนใจในธุรกิจนี้อยู่ ก็สามารถศึกษาข้อมูลในเบื้องต้น จากบทความนี้ได้เลยค่ะ
1. ทำเล และสถานที่ที่เปิดให้บริการฟิตเนส
ในภาวะปัจจุบันนั้นทำเลกลายเป็นกุญแจอันดับต้นๆ ของการประกอบธุรกิจ โดยเฉพาะธุรกิจที่มีการแข่งขันกันสูงอย่างฟิตเนสจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องเลือกทำเลที่ถูกใจและอยู่ใกล้กับผู้บริโภค พร้อมทั้งตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภคและกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย โดยเฉพาะวัยทำงานที่ทำงานใกล้กับรถไฟฟ้า รถไฟใต้ดิน ซึ่งหากมีฟิตเนสอยู่ใกล้สถานที่ดังกล่าวจะช่วยในเรื่องของการเดินทางที่ง่าย สะดวก และรวดเร็วให้แก่ลูกค้ามากขึ้นอีกทั้งยังมีผลต่อการตัดสินใจในการเข้ามาใช้บริการของลูกค้าด้วย
2. อุปกรณ์ภายในฟิตเนส และเครื่องออกกำลังกายที่ทันสมัย
สิ่งสำคัญที่ฟิตเนสต้องให้ความใส่ใจเลยก็คือ อุปกรณ์ซึ่งในฟิตเนสบางที่มีอุปกรณ์ไม่เพียงพอต่อความต้องการของผู้เล่น จนหลายคนเลิกที่จะใช้บริการต่อและไม่ต่ออายุสมาชิกด้วยเนื่องจากอุปกรณ์มีน้อยกว่าจำนวนคน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเวลาหลังเลิกงานซึ่งเป็นช่วงเวลาที่ผู้คนใช้บริการฟิตเนสมากที่สุดและอุปกรณ์ก็มักจะถูกใช้งานจนหมดทุกพื้นที่นั่นเอง ดังนั้นหลังจากที่ได้เปิดใช้บริการฟิตเนสแล้วคุณต้องใส่ใจ สังเกต วิเคราะห์ และบันทึกผู้ใช้บริการในแต่ละวัน แต่ละช่วงเวลา แต่ละอุปกรณ์รวมถึงความสะอาดความทันสมัยของอุปกรณ์คุณก็ต้องดูแลเอาใจใส่ไม่แพ้กัน
3. สิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ
น้อยครั้งที่เราจะพบว่าฟิตเนสหรือสปอร์ตคลับให้ความใส่ใจกับสิ่งอำนวยความสะดวก เพราะต่างก็มองว่าคนส่วนใหญ่นั้นมองหาแต่อุปกรณ์ฟิตเนส คลาสออกกำลังกายการบริการที่คุ้มค่าหรือโปรโมชั่นที่โดนใจ แต่จริงๆแล้วสิ่งอำนวยความสะดวกก็ถือว่าเป็นจุดขายที่ดีเลยล่ะค่ะ ไม่ว่าจะเป็นห้องน้ำที่สะอาด ห้องอาบน้ำที่สะดวกสบายมีไดร์เป่าผมพร้อมให้ใช้บริการมีล็อคเกอร์สำหรับเก็บของใช้ส่วนตัว มีผ้าขนหนู ผ้าคลุมหรืออุปกรณ์เล็กๆน้อยและอื่นๆ ที่บ่งบอกถึงความใส่ใจในเรื่องการบริการหลังออกกำลังกายได้เป็นอย่างดีซึ่งสิ่งอำนวยความสะดวกเหล่านี้ ฟิตเนสสามารถแสดงเป็นจุดขาย หรือทำการตลาดทางด้านนี้ได้
4. การต้อนรับ และการให้บริการลูกค้า
นับได้ว่าการบริการเปรียบเสมือนประตูด่านแรกของการตัดสินใจในการใช้บริการฟิตเนสหรือสปอร์ตคลับเลยก็ว่าได้ ดังนั้นฟิตเนสจึงมักเฟ้นหานักขายมือทอง พูดจาฉะฉาน บุคลิกดูดี เพื่อดึงดูดกลุ่มลูกค้าและไม่เพียงแต่ดึงดูดกลุ่มลูกค้ารายใหม่ เพื่อให้หันมาใช้บริการฟิตเนสเพียงเท่านั้นการบริการหลังการขายก็นับว่ามีความสำคัญเช่นเดียวกัน ซึ่งหลายต่อหลายครั้งที่ผู้ให้บริการมักจะละเลยในจุดนี้ไป อย่างกรณีของลูกค้ารายปีที่มักไม่ได้รับความใส่ใจ และเมื่อถึงเวลาในการต่อสัญญาก็ทำการต่อสัญญาโดยอัตโนมัติ ซึ่งไม่ได้ถามความสมัครใจของผู้ใช้บริการก่อนกล่าวได้ว่าเป็นการบริการหลังการขายที่ค่อนข้างเอาเปรียบลูกค้า ซึ่งหากคุณจะสร้างฟิตเนสที่ดีและลูกค้ามีความจงรักภักดี คุณก็ต้องให้ความสำคัญกับลูกค้าทุกประเภท ใส่ใจ ดูแล บริการอย่างเท่าเทียม โดยเฉพาะลูกค้าที่ต่อสัญญารายปีให้ลูกค้ารู้สึกว่าต่อสัญญารายปีแล้ว จะได้ประโยชน์หรือสิทธิพิเศษที่ดีและน่าสนใจ
5. โปรโมชั่นต่างๆ หรือบัตรสมาชิกราคาพิเศษ
ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจประเภทไหนการจัดทำโปรโมชั่น ลด แลก แจก แถม มักจะเป็นของคู่กันและกลายเป็นกฎตายตัวของการทำธุรกิจ เพราะหากไม่มีโปรโมชั่นที่สามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้ธุรกิจก็อาจจะไม่ได้รับความนิยม โดยเฉพาะอย่างยิ่งธุรกิจที่มีคู่แข่งเป็นจำนวนมาก ดังนั้นโปรโมชั่นจะเป็นตัวชี้วัดในยอดขายสำหรับธุรกิจได้เป็นอย่างดีและธุรกิจฟิตเนสก็เช่นกัน ที่ต้องจัดทำโปรโมชั่นเพื่อสร้างแรงดึงดูด แรงจูงใจ ให้ลูกค้ามาใช้บริการไม่ว่าจะเป็นสมัครสมาชิก 1 ปี ลด 10% หรือสมัครสมาชิกวันนี้แถมฟรีคอร์สเรียน 2 คอร์ส โดยสามารถเลือกคอร์สเองได้แต่ไม่ว่าคุณจะกำหนดโปรโมชั่นแบบใด ก็ต้องคิดเสมอว่าลูกค้าได้รับประโยชน์จากโปรโมชั่นดังกล่าวจริงๆ
6. การนำเสนอและโฆษณา
ธุรกิจฟิตเนสจำเป็นอย่างมากในการนำเสนอและโฆษณาเพื่อเรียกลูกค้าเนื่องด้วยปัจจุบันมีการแข่งขันสูงในธุรกิจนี้ จึงต้องมีกลยุทธ์การตลาดเพื่อเรียกลูกค้าให้มาใช้บริการที่ฟิตเนสของเรา ซึ่งคุณสามารถโฆษณาทางทีวี(หากมีงบประมาณมากพอ) แจกใบปลิวตามห้างหรือตามแนวรถไฟฟ้า และสุดท้ายการตลาดที่เข้าถึงได้ง่ายและเป็นวงกว้างมากที่สุด คือการลงประกาศทาง Social Media แบบทุกสื่อที่มีเพียงเท่านี้ ธุรกิจฟิตเนสของคุณก็จะได้รับความสนใจแล้วแต่ในการทำการตลาดแต่ละครั้งก็ต้องมีการวิเคราะห์กลุ่มลูกค้าเป้าหมายให้ดีก่อน เพื่อที่จะไม่ให้ค่าโฆษณาของคุณต้องเสียเปล่า
7. กลุ่มเป้าหมายผู้ใช้บริการฟิตเนส
สำคัญมากสำหรับกลุ่มเป้าหมายที่จะมาใช้บริการฟิตเนสทั้งนี้ก็ขึ้นอยู่กับพื้นที่ที่เปิดให้บริการเช่น บริเวณโรงเรียนหรือมหาลัย ก็จะเป็นกลุ่มนักเรียน นักศึกษา บริเวณย่านที่อยู่อาศัย คอนโด อพาร์ตเมนต์ หอพักต่างๆ ก็จะเป็นกลุ่มคนทำงานทั้งนี้การเจาะกลุ่มเป้าหมายก็จะเป็นการทำควบคู่ไปกับการจัดโปรโมชั่นเพื่อให้ได้รับความสนใจสำหรับกลุ่มนั้นๆ ในการมาใช้บริการฟิตเนส
8. ราคาที่เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมาย
ราคาที่กำหนดก็ต้องให้สอดคล้องกับทำเลและกลุ่มเป้าหมายของเราด้วย ซึ่งต้องเป็นการตั้งราคาที่ทำให้กลุ่มเป้าหมายรู้สึกว่าคุ้มค่าจริงๆที่จะมาใช้บริการ โดยในช่วงแรกของการเปิดกิจการคุณสามารถเล่นกับโปรโมชั่นราคาได้ เพื่อให้ลูกค้าสนใจแต่อย่างไรก็ตามการตั้งราคาก็ต้องสอดคล้องกับทุน อุปกรณ์และบุคลากรด้วยเพื่อให้มีรายได้และกำไรตรงตามต้องการ
9. ให้ความสำคัญกับบุคลากร
เป็นไปไม่ได้เลยที่คุณจะมีธุรกิจฟิตเนสแต่ไม่มีเทรนเนอร์ฟิตเนส เพราะเทรนเนอร์ถือเป็นหัวใจสำคัญเหมือนกัน สำหรับธุรกิจนี้ซึ่งนอกจากจะเป็นผู้สอนเกี่ยวกับการออกกำลังกายการใช้อุปกรณ์ออกกำกาย การดูแลทางด้านโภชนาการ การรับประทานอาหารแล้วเทรนเนอร์ยังเป็นคนที่ช่วยสร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้ากับฟิตเนสและยิ่งเทรนเนอร์มีการดูแลใส่ใจ พร้อมช่วยเหลือแนะนำลูกค้าตลอดเวลาก็จะช่วยให้ส่งผลดีต่อแบรนด์ เกิดเป็นความจงรักภักดีต่อแบรนด์และเกิดการบอกต่อไปสู่คนอื่นๆ ทำให้มีลูกค้ามาใช้บริการมากขึ้น
10. ใช้เทคโนโลยีให้เป็นประโยชน์
ในยุคสมัยที่เทคโนโลยีกำลังเติบโตและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง การนำมาประยุกต์ใช้ให้เกิดประโยชน์กับธุรกิจจึงเป็นสิ่งจำเป็น โดยเฉพาะแอพพลิเคชั่นซึ่งการสร้างแอพพลิเคชั่นเป็นของแบรนด์เราเอง เพื่อให้ทุกคนที่เป็นทั้งลูกค้าและไม่ใช่ลูกค้า ได้ดาวน์โหลดไปใช้กันแบบฟรีๆ สำหรับการศึกษาความรู้ หรือข้อมูลเกี่ยวกับการออกกำลังกาย โภชนาการ การรับประทานอาหาร และในแอพก็ยังมีลูกเล่น ให้ผู้ใช้สามารถบันทึกกิจกรรมในแต่ละวันเพื่อวัดปริมาณแคลอรี่ หรือนับก้าวได้ รวมถึงข้อมูลข่าวสารอื่นๆเกี่ยวกับฟิตเนสของคุณด้วย
ด้วยธุรกิจฟิตเนสและสปอร์ตคลับที่เกิดขึ้นมากมายราวกับร้านสะดวกซื้อ ทุกสถานที่ต่างก็สรรหาเทคนิคและวิธีการเพื่อดึงดูดและเอาใจลูกค้า รวมถึงแฟรนไชส์ฟิตเนสแบรนด์ดัง ก็พยายามสรรหากลยุทธ์และรูปแบบการออกกำลังกายรูปแบบต่างๆ เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าเช่นกัน แต่อย่างไรก็ตามก็อย่าลืมพกพาเทคนิคดีดีจากบทความที่กล่าวมาข้างต้น ไปปรับใช้กับฟิตเนส และสปอร์ตคลับของคุณด้วยนะคะ ซึ่งน่าจะพอเป็นแนวทางในการทำธุรกิจนี้ได้บ้าง เพราะเทคนิคที่ดีก็เท่ากับเป็นต่อในการประสบความสำเร็จไปอีกขั้นแล้วล่ะค่ะ
